Obchodní a storno podmínky

Storno podmínky

Storno poplatky při zrušení pobytu:

• Zrušení zdarma 14 dní před příjezdem

• 75 % z ceny rezervace při zrušení méně než 14 dní před příjezdem

Doplňující obchodní podmínky

1. Ceny a služby
Orientační ceny ubytování a služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech (web, prospekty). Závazná cena je uvedena ve voucheru. Ubytovatel si vyhrazuje právo měnit dohodnuté podmínky v případě zásahu vyšší moci.

2. Změna pokoje
Penzion si vyhrazuje právo změnit rezervovaný pokoj za jiný stejně vybavený, např. v jiném patře. Pokud vyžadujete konkrétní umístění pokoje (např. kvůli zdravotním důvodům), uveďte to při rezervaci nebo e-mailem.

3. Ubytování se psy
Pobyt se psy je možný jen v pokojích č. 1 a 2 v přízemí a pouze po předchozím e-mailovém souhlasu. Pokud přijedete se psem bez domluvy, ubytování nebude možné. Rezervace s pejsky nelze provádět přes rezervační systémy – pouze e-mailem.

4. Zrušení pobytu zákazníkem
Zrušení pobytu je možné pouze e-mailem na: [email protected]. Rozhodující je datum a čas odeslání e-mailu. U větších skupin lze sjednat individuální storno podmínky. Penzion nebude účtovat storno poplatek v případech:

• úmrtí v rodině,

• hospitalizace,

• vážné onemocnění,

• povolávací rozkaz,

• živelná pohroma.
  Nutné je doložení dokladem do 3 dnů.

5. Možnost reklamace a mimosoudního řešení sporů (ADR)
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem nebo písemně.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce:
www.coi.cz

6. Právo na odstoupení
Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o ubytování ve stanoveném termínu, pokud poskytovatel poskytne plnění ve stanoveném termínu.

7. Platnost
Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé rezervace a voucheru.

8. Provozovatel služby

Viktorka – herecký dům s.r.o.

IČO: 04091922
Sídlo: Ratibořice 12, 552 03 Česká Skalice – Ratibořice
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 721 232 678